Handelsbetingelser
Her er en introduktion til, hvordan du handler på dittefischer.dk og en gennemgang af de vilkår og handelsbetingelser, der gælder for alle brugere af vores webshop. Vi håber, du synes det er nemt og overskueligt at handle hos os.
FRI FRAGT I DANMARK (POSTNORD COLLECT)
Vi har fri fragt ved levering i Danmark. Det gælder hvis du køber for mere end 500 kr. Vi leverer gratis med Postnord Collect til pakkeshop og pakkeboks – du vælger selv hvilken pakkeshop/boks, det skal være. Køber du for mindst 1500 kr, leverer vi også fragtfrit på din hjemmeadresse eller arbejdsadresse i Danmark.
GAVEINDPAKNING
Vi pakker gerne ind – du skal blot skrive “gaveindpakning” i beskedfeltet, så pakker vi pænt ind i gavepapir. Vi bytter altid, hvis gaven ikke er det helt rigtige. Du kan returnere en webshop-pakke købt på dittefischer.dk i vores butik i Læderstræde 14, 1201 København K, eller ved at sende pakken retur til vores værksted i Struenseegade 15 A, 2200 København N. Du skal selv betale forsendelsen ved returnering. Er gaven købt hos en af vores forhandlere, skal du bytte hos den forhandler, hvor gaven er købt.
SÅDAN HANDLER DU PÅ DITTEFISCHER.DK
Du kan se hele vores aktuelle udvalg af keramik og smykker under “shop keramik” og “shop smykker”. Finder du noget, du gerne vil købe, klikker du på varen og herefter på “læg i kurv”. Du kan vælge ”antal” og lægge alle de varer i kurven, du har lyst til. Vil du se, hvad du har i kurven, eller vil du gå til betaling klikker du på “indkøbskurven” øverst i højre hjørne. Her kan du se den samlede pris, ændre antal, fjerne en vare eller tømme kurven helt. Når du vil betale, klikker du på “gå til kassen”, indtaster dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mail og klikker på “gå til betaling”. Inden du betaler skal du godkende ordren og acceptere vores handelsbetingelser ved at klikke ”godkend”. Herefter følger du instrukserne i betalingsvinduet. Dit køb er først registreret, når du har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse fra os.
BETALING
Ditte Fischer Copenhagen modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro og MobilePay. Vi trækker beløbet på din konto, når vi afsender varen. Du modtager en mail med din faktura, når vi har afsendt varen.
ANNULLERING AF ORDRE
Ønsker du at annullere din ordre, skal du straks kontakte os på shop@dittefischer.dk eller på telefon +45 35 35 26 29.
LEVERINGSTID
Vi leverer normalt inden for 3-5 hverdage. Du skal dog være opmærksom på, at der kan være længere leveringstid på de varer, du køber hos os. Enkelte varer er bestillingsvarer, der først fremstilles efter vi har modtaget ordren. Du kan se en vejledende leveringstid ved at klikke på den enkelte vare. Har du bestilt flere varer, og er der leveringstid på enkelte varer i din ordre, venter vi med at levere til hele ordren er klar. Vi sender altid dine varer samlet. Leveringstiden fremgår af den ordrebekræftelse, vi mailer til dig, når du har gennemført dit køb. Har du spørgsmål til leveringstiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
FRAGT/LEVERING
Din bestilling bliver normalt leveret med Postnord. Du kan vælge om du vil have din pakke leveret til din hjemmeadresse, på dit arbejde eller til en pakkeshop. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængig af bestillingens størrelse – og af om du bor i Danmark eller udlandet. Du kan se forsendelsesomkostningerne i indkøbskurven, når du har indtastet din adresse – inden du godkender din bestilling. Forsendelsesomkostningerne fremgår også af din ordrebekræftelse.
PRISER
Alle priser på dittefischer.dk er i danske kroner DKK incl. 25% moms. Du skal være opmærksom på, at der ved levering til lande udenfor EU kan være ekstra omkostninger til told, som du selv skal betale i forbindelse med modtagelsen. Disse omkostninger fremgår ikke af din ordrebekræftelse. Ved levering udenfor EU bliver den danske moms trukket fra, inden du betaler.
RETURRET
Fortryder du dit køb, eller er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte os inden 14 dage på shop@dittefischer.dk. Herefter skal du returnere varen til os indenfor 14 dage. Hvis du returnerer en vare, skal du sørge for at varen er pakket omhyggeligt – vi anbefaler, at du bruger samme emballage, som du modtog varen i. Varen skal være ubrugt og skal returneres i samme stand, som du modtog den. Vedlæg altid en kopi af fakturaen, så vi har alle nødvendige informationer. Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi købsprisen til din konto. Vi refunderer ikke fragten – det er altså kun selve varens pris, du får retur. Du skal være opmærksom på, at vi altid tilbagefører beløbet til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet. Der kan gå et par dage, før du kan se beløbet på kontoen. Ved returnering skal du selv betale forsendelsesomkostningerne. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returvarer skal sendes til:
Ditte Fischer Copenhagen
Struenseegade 15 A st th
2200 København N
Att.: Webshop
REKLAMATIONSRET
Kontroller altid dine varer ved modtagelsen. Er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte os inden 14 dage på shop@dittefischer.dk, så vi kan aftale om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres. Det gælder også hvis varen er defekt, eller er gået i stykker under transporten. Ved transportskader beder vi altid om fotodokumentation. Har kassen udvendige skader, skal du påtale det direkte til fragtmanden/postbuddet. Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal brug af varen. Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse. Vi giver ikke garanti mod pletter, misfarvning, revner og skår – både porcelæn og sølv er skrøbelige materialer der let tager skade af for hårdhændet håndtering.
VARIATION OG FARVER
Alle produkter fra Ditte Fischer Copenhagen er håndlavet på vores værksted i København. Vi bestræber os altid på at vores keramik og smykker har høj kvalitet og flot finish. Du skal dog være opmærksom på, at der kan være variationer i farver og størrelser og marmorering i de uglaserede overflader. Disse variationer er ikke fejl, men en naturlig del af det håndlavede udtryk og den produktionsform vi har valgt at arbejde med. Du skal også være opmærksom på, at de farvenuancer du ser i webshoppen kan være unøjagtige. Farvenuancerne afhænger af farveopsætningen på din egen computer og skærm.
SIKKERHED
Når du handler på dittefischer.dk bliver dine kortoplysninger krypteret med Secure Socket Layerden (SSL). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. De oplysninger du giver os, bliver kun anvendt i forbindelse med dit køb på dittefischer.dk.
COOKIES
Dittefischer.dk bruger cookies. Du kan vælge brugen af cookies fra i din browser, men du skal være opmærksom på, at vores site ikke fungerer optimalt uden brug af cookies.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Ditte Fischer Copenhagen kan ikke garantere, at alle varer i webshoppen er på lager på det tidspunkt, du lægger din ordre. Er en vare ikke tilgængelig indenfor den oplyste leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt pr. mail eller telefon. Vi kan ikke garantere at indholdet på dittefischer.dk er uden unøjagtigheder, tastefejl eller at al information er helt opdateret. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis vi opdager væsentlige fejl, hvis prisen ikke er korrekt, eller hvis vi ikke har mulighed for at levere den bestilte vare i det ønskede antal. Er det tilfældet informerer vi dig via mail. Hvis det ikke er muligt at kontakte dig vil din ordre automatisk blive annulleret. Ditte Fischer Copenhagen kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forbindelse med en levering, hvis den manglende overholdelse skyldes Force Majeure. Ditte Fischer Copenhagen forbeholder sig ret til løbende at revidere vilkår og handelsbetingelser. Som bruger er du ansvarlig for at holde dig opdateret med eventuelle ændringer.
Din handelspartner og ejer af dittefischer.dk er Ditte Fischer Copenhagen I/S, Struenseegade 15A st th, 2200 København N, telefon +45 35 35 26 29, shop@dittefischer.dk, CVR 30660110.
Tak fordi du kiggede forbi dittefischer.dk
